Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En vigueur au 21 mars 2026
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Sematawy Music (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur la boutique en ligne label-sematawy.myshopify.com (ci-après "le Site").
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site au moment de la consultation par l'acheteur. Les photographies et descriptions sont aussi précises que possible mais peuvent présenter de légères variations avec le produit final, notamment en matière de couleurs. Les produits sont fabriqués à la commande par notre partenaire européen Printful.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
La commande est validée après confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée par email à l'adresse fournie par l'acheteur. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de stock.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés par notre partenaire Printful. Les délais de livraison estimés sont :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Guyane française : 7 à 14 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 21 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, événements exceptionnels). Un numéro de suivi est communiqué par email dès expédition.
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon la destination et le poids de la commande.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à contact@sematawymusic.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
ARTICLE 8 — ÉCHANGES
Les échanges de taille sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception, sous réserve de disponibilité. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine. Contactez-nous à contact@sematawymusic.com pour initier un échange.
ARTICLE 9 — PRODUITS DÉFECTUEUX
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, l'acheteur doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec photo à l'appui. Le Vendeur procédera à un renvoi ou un remboursement intégral sans frais pour l'acheteur.
ARTICLE 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les visuels, logos et designs présents sur les produits sont la propriété de Sematawy Music. Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
ARTICLE 11 — DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
ARTICLE 12 — CONTACT
Pour toute question relative à une commande : sematawyofficielle@gmail.com